农业经济管理系杨冬梅老师开发的“乐实淘宝店运营与大学生创新创业”项目,参加了“乐实杯”品牌实训活动。该项目旨在提高学生对淘宝农产品类网店经营的实战能力,培养学生的创新创业意识。该项实训历时两个月,覆盖了农经151、农经152、农经153、商管151、商管152五个班级,共21个小组143名学生参与。网店以多肉植物及盆栽为销售对象,由学生自荐和老师指定相结合的方式,产生店长1名,副店长7名,负责店铺组织及业务管理,同时设置了美工、客服、物流等岗位。该项实训分为六大模块,分别为开店、进货、采编、推广、客服以及仓储(物流),涵盖了淘宝网店各个环节。网店同时运用了微信、QQ等推广手段,尤其是开通了淘宝直通车后,订单数量有了大幅增长。网店真实的业绩调动了同学们的学习兴趣和自主创业的热情。


一、开店。本模块采取模拟训练的方式,历时2周。目的是为了让同学们熟悉淘宝网店经营规则,做到守规经营,避免因违规产生的不良后果。该模块由老师设计考题,学生通过考试软件在线答题,系统对考核结果进行自动评分,反复考核至成绩全部合格。

二、进货。进货模块采取实战训练的方式,历时1周。该模块是为了让学生模拟真实企业采购员身份,体验询价报告的制作以及采购现场谈判过程。

三、采编。本模块采取实战训练的方式,历时1周。在杨老师的指导下,学生采用DREAMWEAVER、PHOTOSHOP等专业软件对宝贝图片、宝贝描述、服务承诺、使用说明以及快递事项等要点进行采编,每组至少设计了1个商品详情页,设计完成后,交由店长审核并上架。
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四、运营推广。运营推广模块历时3周,老师采用淘宝官方的直通车工具进行教学,实现用淘宝直通车后台的大数据决定整个店铺的推广方向。通过让各组学生设计推广方案,为店长的推广决策提供参考。
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五、客户服务。客服模块采取实战训练+模拟训练的方式进行,历时3周。共设立21个客服账号,各组除完成与客户之间的日常事务处理外,还要完成店长分派的任务。

六、仓储物流。仓储物流模块采取实战训练的方式进行,历时3周。学生进行了拣货、货物打包、面单打印、发货操作以及协助店长和客服的相关工作。学生分别担任了订单员、拣货员、打包员、派件员和机动人员,共打包发货300余件,快递范围至全国20余个省市,效果显著。

通过这次实训,学生经历了淘宝店运营的整个过程。杨老师表示,运营的道路是艰难的,看似简单的工作中包含着不少学问,如果没有良好的理论支撑和严谨的工作作风,就容易在实践中犯错误。希望本项实训对同学们今后的创新创业之路有所启发。
