农业经济管理系路以兴老师开发的农产品速递实训项目,参加了“乐实杯”品牌实训项目创建活动。该项目以完成方案设计和农产品速递为主要任务,旨在培养学生掌握单据制作打印、拣货技能、配送技能。该项实训共计12课时,分为农产品速递方案构思设计、速递方案确定与彩排、农产品速递校内实施、农产品速递校外实施、项目考核五个部分,35名同学共完成140余份客户订单。本次项目考核采取学生、教师、客户三方评价方式,对项目整体评价较高,基本实现了本次实训的预期目标。路老师表示,作为不断探索创新的实训项目,在实训方案设计、实训过程组织等方面还存在诸多不足之处,欢迎老师和同学们提出更多宝贵意见。
第一部分项目实施方案
“农产品速递”是本项目的具体名称,用时12课时,需要打包机和真空打印机设备。本项目在农经楼108进行,旨在培养学生掌握农产品配送的技能。项目任务要求学生完成方案设计及农产品速递任务,并掌握单据制作打印技能、拣货技能和配送技能。
本项目分为五个步骤。第一步为农产品速递方案构思设计,用时2课时,要求各队进行方案设计,形成初稿。第二部分为速递方案确定及彩排,用时2课时。各队进行方案整改,同时全班学生在微店下单,教师将订单任务发给各队,各队根据方案分工情况,膳制拣货单、发货单等并打印、拣货操作、打包贴标、客户沟通等任务。第三步为农产品速递校内实施,用时4课时。将客户110余份订单发给学生,每人至少完成3份订单的送货任,由学生制作拣货单、发货单并打印,务必确保单据信息准确,根据分工携拣货单实施拣货作业,根据分工任务实施送货作业,做好客户沟通与交接,要求客户扫码参与调查问卷,务必在单据上签字。第四步为农产品速递校外实施,用时4课时。对18位客户订单,每队完成3位客户的送货任务,由学生制作拣货单、发货单、派车单、快递单并打印,务必确保单据信息准确,与客户沟通,确定送货地点及时间,确保服务质量。根据客户地点设计送货路线,借助百度地图,计算配送里程。根据分工任务实施送货作业,做好客户沟通与交接,要求乘公交,确保人身安全,做好交接工作。第五步为项目考核。本实训项目占课程成绩20分。由学生、教师和客户三方评价。
第二部分 实训过程回顾
4月19日进行项目布置及方案设计
4月26日实施第一次配送(校园内)



4月28日配送方案优化

5月3日实施第二次配送(松江城区)
项目汇报现场

项目评价--学生部分
第三部分 实训结果
本次实训共产生140余份订单,136份有效订单,实际完成配送132份订单:其中,松江城区范围配送18份,校内订单118份(81份教师订单分布在各办公楼,37份学生订单分布在各宿舍楼)。通过对8位客户的电话回访,客户均对速递员的服务质量表示满意。

第四部分 项目创新
1、项目借助了微店平台,学生们依据平台数据实施了订单处理及打印、客户档案库创建、客户行为分析等素质锻炼,真实的环境体验激发了学生的热情。
2、配送范围由近及远,首先要求学生完成校内客户订单的配送;然后要求学生完成松江城区范围的配送。配送范围的扩大还原了配送路径规划技能的真实作用。
3、增加了客户回访环节。随机抽选客户,进行回访,由客户给配送员的打分,计入课程成绩。
